為客戶提供專業(yè)的售后服務(wù)

官方技術(shù)支持流程

沃趣科技服務(wù)中心技術(shù)支持工程師超過100人，同時(shí)設(shè)置一線值班工程師、現(xiàn)場實(shí)施工程師、本地化工程師、二線產(chǎn)品專家團(tuán)隊(duì)、DBA專家團(tuán)隊(duì)，服務(wù)工程師100%覆蓋一二線城市，售后團(tuán)隊(duì)工作時(shí)間早8:00至20:00 承諾5分鐘響應(yīng)客戶需求，備件最快4小時(shí)抵達(dá)客戶現(xiàn)場，用專業(yè)、快速售后服務(wù)為最終用戶業(yè)務(wù)保駕護(hù)航！

官方技術(shù)支持流程

7*24小時(shí)技術(shù)支持

沃趣科技為維保期內(nèi)客戶提供全年7*24小時(shí)技術(shù)支持服務(wù)， 服務(wù)方式包括電話、郵件、現(xiàn)場技術(shù)支持等服務(wù)方式

7*24小時(shí)技術(shù)支持
備件4小時(shí)上門服務(wù)

備件4小時(shí)上門服務(wù)

沃趣科技在北京、杭州、西安、廣州設(shè)置四大備件中心 針對(duì)一二線城市，硬件故障最快可提供4小時(shí)帶備件上門服務(wù)

售后5分鐘響應(yīng)

沃趣科技為每一個(gè)客戶設(shè)置一對(duì)一企業(yè)微信售后技術(shù)支持群， 值班工程師可在早8-20點(diǎn)工作時(shí)間提供5分鐘響應(yīng)技術(shù)支持， 非工作時(shí)間設(shè)置主備緊急聯(lián)系人，確保每個(gè)客戶需求均可獲 得及時(shí)技術(shù)支持

售后5分鐘響應(yīng)
售后本地化布局

售后本地化布局

沃趣科技服務(wù)中心，已完全全國一二線城市部署，售后 團(tuán)隊(duì)在杭州、北京、上海、西安、蘭州、南京、成都、武漢、 深圳、南昌、青島、濟(jì)南等城市均有本地化工程師